第38节

    末了还怕她胡思乱想似的，校谨行又说：“你以为我说并购就能并得成？不得好好谈谈钱？不需要时间？”
    那语气分明是请她过过脑子再问。
    余之遇还是不放心, 非让肖子校把所有她收集到的信息再细细讲给小校总听，希望他三思而后行。
    肖子校才知道校谨行对外发布了并购百创的计划。他向来不插手公司的事，不会向余之遇那样冲动地质问校谨行所为何意，而是找来相关新闻看完，和余之遇说：“大哥必然有他的考量，那边你不用担心。”
    余之遇觉得这些男人真的是太讨厌了，你们要是憋着什么大招倒是知会一声啊，看不出来我是真急吗？迁怒似地不理肖子校了。
    好在，并购确实没那么容易。万阳要兼并百创，交易价格的确定是要经过几轮谈判的。
    若想为万阳彻底规避风险，余之遇唯有抢在校谨行与百创谈妥交易价格前拿到足以证明那款感冒药会致死的证据，最起码，也得把那几起投诉掀开，让相关管理部门介入调查百创。总之，就是阻止签约。
    陈修却未能在乡镇柜台上找到一盒遗留的药。
    余之遇哭笑不得，她说：“作为青城的
    销售经理，你的工作也做得太到位了。”
    陈修也有些无奈：“当时怕再有人吃出问题，我是一家药店一家药店亲自收的货。”
    他当时的召回工作做得彻底，出发点自然是好的。
    余之遇琢磨了一下，问：“百创的仓库在哪儿？”
    陈修神情一凛，“你不会是想去库房偷药吧？”
    除此之外，似乎没有更好的办法了。
    但“偷药”之前，余之遇还请陈修配合她做另外一件大事。
    陈修听完，有点不敢置信：“你确定这样可以？”
    余之遇确定。
    陈修想了片刻，答应了。
    为了做前期准备，余之遇分头和许东律及沈星火碰了面，直到一切就绪，她通知陈修，随后收到对方发来的一个号码——小美的工作回访电话。
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    百创客服部又接到一起投诉。
    一位女消费者在电话里哭诉：“我是按照说明书给孩子喂的药，她原本只是感冒，结果现在上吐下泻，血压降低，心律都失常了。你们这到底是什么药啊？！我告诉你们，要是我女儿有个三长两短，我和你们没完。”
    青城安家的感冒药事件发生后，百创客服部有了新规定，要求客服人员接到关于那款代理感冒药的投诉后，立即上报客服经理。
    小美压抑着内心地紧张，听投诉者说完，力竭声音平稳，以标准接听投诉电话的话术把这通电话继续完整。通话结束，她去向客服部的王经理汇报。
    很快地，叶明远赶到了客服部。
    小美被叫到了办公室，叶明远亲自问了她几个问题。
    都是正常的接听投诉时需要向投诉人确认的，例如：在哪里购买的药品，服用了几天出现了不适反应，是否按说服书服用等。
    小美深呼吸，说：“我问了，对方不肯说，就一直嚷嚷让领导接电话，等我来找王经理时，那边又挂了。”
    叶明远看向王经理，对方点头，并说：“投诉人是用手机打的电话，我查了下，是本市的号码。”
    本市是最早召回药品的，照理说柜台上不可能有遗漏。现在却又出现了投诉，那只能说明，这位投诉者是早期备的家庭常用药。
    叶明远捏了捏眉心，再看向小美，微微一笑：“小美啊，
    你工作做得很好，副经理认命很快就会下来。”
    小美紧张的手心都是汗，她说：“我……不会当领导。”
    王经理拍了拍她肩膀，鼓励道：“不用担心，我会带你的。”然后笑对叶明远说：“小美学习能力强，不出三个月，肯定能把客服部撑起来。”
    叶明远赞同地点头，“到时候你调走，小美正好接任客服经理一职。”
    小美没有拒绝这份许诺，沉默着回到工位上，继续工作。
    余之遇在当天下午接到王经理的回访电话。她见是陌生号码，酝酿好了悲伤的情绪，才低哑着嗓子接起来，等对方说是百创的员工，她又演了把泼妇闹街。
    王经理听到她又是哭又是骂，还有类似医生护士以及家属劝阻的背景音，安抚了几句，匆匆挂了电话。
    余之遇才把电脑里事先准备好的作为背景音的音频关掉了。
    她判断，叶明远快出场了。
    果然，当天傍晚，手机里又有一个陌生的号码来电。
    余之遇接起来后没有一直哭哭骂骂，她适可而止，给了叶明远表达意图的机会，并在叶明远提出去医院看孩子时，同意了。
    余之遇提前半个小时到了医院，直到戴着帽子和口罩的叶明远现身，她发信息通知楼上：“他进电梯了。”
    于是，叶明远根据投诉者提供的信息赶到十楼的vip病房，入耳的是女人的哀嚎声。
    他脚下顿住，露在口罩外的眼眸瞬间一敛。
    伴着家属的哭声，有医护人员从走廊尽头的病房里陆续走出来，他们神色沉寂，满目遗憾。
    叶明远身体一晃，靠到了走廊的墙壁上。直到最后一位被家属拉住衣服的医生脱身，从他身边经过，他才回过神，问：“1032病房的患者怎么样了？”
    男医生停步，看着他问：“你是？”
    口罩下的唇抿了抿，叶明远说：“……我是患者的亲戚。”
    男医生不着痕迹地往他身后某处看了眼，得到示意后，遗憾地说：“肝肾衰竭，抢救无效……”叹气后安慰道：“节哀。”
    叶明远下意识闭了闭眼，抢在他离开前问：“什么原因造成的？”
    男医生打量他一眼：“收入院前家属称服用了某种感冒药，但是否是由药物导致的急
    性肝肾衰竭，要做过尸检才有定论。”
    叶明远心里已有了定论，他没有再问，等男医生离开，他也离开了。
    ……
    余之遇一路跟着叶明远到了城南的一处别墅区，问过陈修后得知，百创的老总住在这里。她的车进不去，只能停在路边等。
    大概半小时左右，叶明远的车出来了。
    余之遇以为他和大老板请示完会再回医院，毕竟，投诉者还在等着，结果他去了公司，下班后直接回家。
    当晚，除了许东律给余之遇打来电话确认她这边的进展外，只有肖子校来电，叶明远悄无声息的，半点动静没有。
    余之遇回想了下全过程，确认没有漏洞，耐着性子等了一天，百创再没人过问投诉事宜。
    余之遇又一次打了投诉电话，她没哭没骂，直接放狠话：“我就看看尸检结果前面，你们还能不能硬气地说不是药的问题！我要让全海城市的媒体曝光你们！”然后按照之前和陈修计划的那样，不给小美说话的机会，直接挂断。
    叶明远原本还抱着侥幸心理，以为这次的投诉者会和安家一样，在悲痛中失去应有的理智，忘了，或是拒绝尸检，便把死者火化。显然，这次的投诉者比安家难缠。
    叶明远终于还是主动给余之遇打了电话。
    对于他故作不知小患者已肝肾衰竭过世的状态，余之遇酝酿好情绪哽咽着说：“我家孩子……没了。除了正常的饮食，她发病前只服了你们公司的药，我们已经决定，做尸检。”
    叶明远应该是没料到刚刚失去了孩子的母亲会如此理智和强势。他明显顿了一下，才沉痛地说：“您请节哀。我尊重您的一切决定，但请先允许我当面表示哀悼。”
    余之遇拒绝了一次。
    叶明远坚持要见面。
    余之遇看似不情愿地同意了，报了个地址，双方约好见面的时间。
    叶明远拿到地址查询后发现，是海城数一数二的高档小区，和大老板通过电话后，他让秘书准备了比给安家的赔偿多一倍的现金。
    当晚八点，叶明远登门。
    两百米的大平层里，神情悲戚，双眼红肿的女主人含着眼泪说：“哀悼能换回我的孩子吗？她才五岁，就因为吃了你们的药
    ，小感冒没治好，反而又吐又泻，后来连呼吸都困难，我们把她送到医院时她连意识都不清楚了……”话至此，她眼泪滚落，情绪也激动起来：“你们卖的药到底是救人的还是杀人的？你们就是凶手！”
    男主人搂住她，一面安慰一面说：“叶副总，您有什么话就尽快说吧，我太太受不了刺激。”
    叶明远对面前这位开门后自称姓于的男主人说：“能否借一步说话。”
    女主人却不同意：“有什么话不能当着我的面说？你们想干什么？”她紧紧拽着男人的手：“老公，我们要给孩子一个公道，我们不能让她走得不明不白。”
    于先生搂住她，拍着她的背说：“我知道，我知道，你乖，把事情交给我，好不好？”
    女人在他怀里哭得声嘶力竭。
    叶明远无奈，只能当着夫妻二人的面表态，他先保证百创的药品从未出现过任何质量问题，于家更是全国首例说感冒药可致死的，而感冒药可致死这个说法，实在匪夷所思。
    在女主人反驳前，叶明远又话锋一转：“可鉴于你们的孩子确实服用过我司的药，而我身为一名父亲，在能感同身受你们痛苦的情况下，愿意向公司申请一笔抚恤金。”
    话至此，叶明远俯身拍了拍进门后放在茶几上的箱子：“这是我个人的一点心意，请你们务必收下，哪怕是以孩子之名再捐出去，也算是一种怀念。我只希望孩子能走得平静，早日入土为安。”
    他说着还抹了抹眼睛，似是难过地要哭一样，语重心长地说：“生活还要继续，你们那么年轻，未来还长啊。”
    亡者安息，生者安心。或许是所有人在面临死别时唯一能做的。
    余之遇看着传输过来的视频录像，不禁感叹身为领导者的叶明远，很善于攻心之道。
    至此，她基本能够将叶明远处理安家投诉的步骤流程拼凑出来了。
    相比她安排的家境优渥的于家夫妻，安家只是普通的工薪阶层家庭，在无力挽回孩子生命的情况下，他们听从了叶明远“让孩子走得平静，早日入土为安”的说辞，接受了赔偿和解。
    听闻余之遇策划导演了一起“于家投诉事件”，肖子校半晌没说话。
    余
    之遇从他渐渐拧起的眉心判断，肖教授又要给自己上课了，她抢先一步说：“我可是听了你的话，从确保自身安全的角度出发，没有亲自上阵。”
    “那是谁打的投诉电话？”肖子校简直服了她的脑洞：“你从哪儿找来的人冒充消费者，还姓于？！确定叶明远不会看出破绽，也听不出来你和那位女主人的声音不同？”
    “医院那边是我师父安排的，他小叔是那的副院长。别说叶明远没进病房，就算他进去了，抢救的场面也真实得他分辨不出什么。”她对着视频眨眼：“比教授你扯自己衬衣逼真哦。”
    肖子校屈指抵了抵鼻尖，掩住了唇边的笑意。
    余之遇一脸小得意，“‘于家’夫妇是大兴网的沈总编帮忙找的，那两个人都是演员，十八线那种。我把脚本给他们，彩排都不用，发挥得淋漓尽致。等我剪辑一段给你看看啊。”
    肖子校头疼：“余之遇，你是编剧吧？”
    余之遇眉眼带笑：“我是被记者职业耽误的导演。”
    肖子校无奈地挑了挑眉：“接下来呢，难道还要再演一场葬礼的戏份让叶明远相信于家夫妇同意和解，再把百创所谓的抚恤金送去？”
    余之遇摇头：“我觉得不用了。百创的药若没问题，无论消费者如何投诉，都用不着一位副总大晚上的带着大额现金去求和解，有了我投诉的录音，百创客服经理和叶明远打电话给我的录音，加上叶明远去医院和上门送钱的视频，随后我再去大兴网上发个帖子，赶在屏蔽前截图。还有，我师父安排人采访了百创的几家经销商，他们都可以证明百创曾召回药品。这些应该够了。”
    余之遇相信，只要她把这些曝光出来，一定会引发社会舆论，到时候即便安家不站出来，也会有其它受害的消费者站出来，如此一来，相关部门必会介入调查，百创便瞒不住了。
    视频和音频确实有假，是她安排，但百创欲以钱遮掩和隐瞒的态度与行为都是真的，他们洗脱不了。